Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Chez L'Atelier d'une Fée, votre satisfaction est importante. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

E-mail : latelierdunefee.34@gmail.com

En indiquant :

votre nom ;

votre numéro de commande ;

le ou les articles concernés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

non utilisés ;

propres et en parfait état ;

complets ;

retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou rendu impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la réception du colis.

Adresse de retour

L'Atelier d'une Fée

Valérie Braik

182 route de Mudaison

34130 Lansargues

France

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès entre les parties.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement dans les cas prévus par la législation applicable.

Produit reçu endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant :

votre numéro de commande ;

une description du problème ;

des photographies du colis et du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement, selon le cas).

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

L'Atelier d'une Fée

📧 latelierdunefee.34@gmail.com

📞 06 33 20 59 15